jeta7 b2b গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির পরিসর ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeta7 b2b-এর মালিকানাধীন ও পরিচালিত সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

jeta7 b2b-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, সেবা ব্যবহার করা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বর্ণিত সাধারণ শর্তের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সংযুক্ত এবং উভয় মিলে আপনার সাথে আমাদের চুক্তির অংশ।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই নথির বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক বলে গণ্য করা হবে।

২ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jeta7 b2b বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ কার্যকলাপ ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট এবং ফলাফল সম্পর্কিত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের বিবরণ

২.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

গ্রাহক সেবা দলের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা-ও আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা বিশেষ অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। সম্ভাব্য সকল উদ্দেশ্য নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন যথাযথভাবে প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও যোগাযোগ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কে জানানো
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেটের তথ্য পাঠানো
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

jeta7 b2b দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এ সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jeta7 b2b শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• আর্থিক তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড ডাটাবেজে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি-পরিচয় নির্ণয় সম্ভব না হয়।

৪.৩ সার্ভারের অবস্থান

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। তথ্য যদি আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে তা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jeta7 b2b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেম ডেভেলপার ও সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং সেবার মান নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম — সাপোর্ট সেবা পরিচালনায়

এই সমস্ত অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে নোটিশ দেব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeta7 b2b ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিন্যাস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ও প্রমোশনাল কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যায়। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকিজ সংক্রান্ত সম্মতির একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হয়, যেখানে আপনি আপনার পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা jeta7 b2b সম্মান করে এবং কার্যকর করতে বাধ্য:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: তদন্ত চলাকালীন আপনার তথ্যের ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত অন্যান্য প্রশ্নের জন্য FAQ পাতাটি দেখুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeta7 b2b-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের কোনো সুযোগ নেই।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য এসে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

৯ নীতির পরিবর্তন ও নোটিশ

jeta7 b2b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাব। আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অন্যান্য আইনগত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখেন।